1. Phạm vi giao hàng
-
Nội thành [TP/Hà Nội/HCM]: giao hàng trực tiếp đến tận nơi theo địa chỉ khách hàng cung cấp.
-
Ngoại tỉnh: gửi qua đơn vị vận chuyển (Viettel Post, GHTK, GHN, J&T, EMS, hoặc theo yêu cầu riêng).
-
Nhận giao toàn quốc, có hỗ trợ quốc tế với đơn hàng đặc biệt (theo thỏa thuận).
2. Thời gian giao hàng
-
Nội thành: 1–2 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn.
-
Ngoại tỉnh: 2–5 ngày làm việc, tùy khoảng cách & dịch vụ vận chuyển.
-
Hàng đặt trước/hàng nhập khẩu: thời gian sẽ được thông báo cụ thể khi đặt hàng.
-
Giao hàng trong giờ hành chính (8h30 – 17h30, Thứ Hai – Thứ Bảy). Nếu khách cần giao ngoài giờ, vui lòng liên hệ trước để sắp xếp.
3. Phí giao hàng
-
Nội thành: tính phí tùy khoảng cách, có thể miễn phí cho đơn hàng giá trị từ [x.xxx.xxx VNĐ].
-
Ngoại tỉnh: phí theo bảng giá hãng vận chuyển, tính theo trọng lượng/kích thước & cước bảo hiểm (nếu khách yêu cầu).
-
Mọi chi phí sẽ được thông báo rõ trước khi xác nhận đơn hàng.
4. Hình thức giao hàng
-
Giao hàng trực tiếp: nhân viên công ty giao tận tay, hướng dẫn sử dụng cơ bản, ký biên nhận/hóa đơn.
-
Giao qua hãng vận chuyển: hàng được đóng gói an toàn, có phiếu xuất kho/hóa đơn, gửi kèm tem bảo hành.
-
COD (thanh toán khi nhận hàng): áp dụng theo quy định từng đơn vị vận chuyển.
5. Kiểm tra & nhận hàng
-
Khách hàng có quyền kiểm tra tình trạng hàng hóa, phụ kiện đi kèm, tem bảo hành trước khi thanh toán/nhận hàng.
-
Nếu phát hiện sản phẩm bị móp méo, hỏng hóc, sai mẫu, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ ngay hotline [Số điện thoại].
-
Sau khi đã ký nhận và thanh toán, công ty coi như khách hàng đã đồng ý với tình trạng hàng hóa.
6. Trách nhiệm vận chuyển
-
Ngọc Minh Khang chịu trách nhiệm về sản phẩm cho đến khi giao đến đúng địa chỉ khách hàng.
-
Với trường hợp gửi qua hãng vận chuyển, trách nhiệm sẽ được chia sẻ:
-
Nếu lỗi do đóng gói từ công ty → công ty chịu trách nhiệm đổi/trả.
-
Nếu lỗi do đơn vị vận chuyển → công ty sẽ hỗ trợ khách hàng làm việc với đơn vị vận chuyển để xử lý theo chính sách bồi thường.
-
